টপসেবা রিফান্ড পলিসি
1. টপসেবা লিমিটেড এর যে কোন পন্য অর্ডারের পর থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকের হাতে পৌছে দেওয়া হবে, কোন কারনে 72 ঘন্টার মধ্যে দিতে না পারিলে- গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে পারবে। সে ক্ষেত্রে পরবর্তী 24 ঘন্টার মধ্যে মূল্য ফেরত প্রধান করা হবে।
2. ডাক্তারের সাথে সরাসরি অফ লাইন চেম্বার অথবা টেলিমেড়িসিন (ভিডিও কল) অথবা ম্যাসেজিং অথবা অডিও কলে পরামর্শ নেয়ার পর ডাক্তারের পরামর্শ ফি কোন ভাবেই রি-ফান্ড বা ফিরিয়ে দেয়া হবে না সেবা গ্রহীতাকে।
3. কোন ত্রুটির কারনে কিংবা ডাক্তার যদি সেবা গ্রহিতাকে সেবা প্রদান না করতে পারে তাহলে সেবা গ্রহিতার পরিশোধ করা পরামর্শ ফি ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত বা রিফান্ড করা হবে।
4. টপসেবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ডাক্তারের পরামর্শ নেয়ার পর কোন ভাবেই পরামর্শ ফি ফেরত দেয়া হবে না ।
5. ডাক্তারের পরামর্শ ফি শুধু মাত্র টপসেবা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে পরিশোধ করতে হবে এর বাহিরে অন্য কোন মাধ্যম ব্যবহার করে থাকলে টপসেবা দায়ী থাকবে না।
6. টপসেবার মাধ্যমে কোন ধরনের অনৈতিক লেনদেন গ্রহণযোগ্য হবে না এবং এর জন্য টপসেবা কর্তৃপক্ষ কখনোই দায়ী থাকবে না।